Sabia que cerca de 58% do seu desempenho profissional corresponde à sua inteligência emocional? Esta conclusão é apresentada por Dr. Travis Bradberry, co-autor do best-seller “Inteligência Emocional 2.0”, que confirma ainda que a inteligência emocional no trabalho é uma das competências mais importantes e mais requisitadas da atualidade.
A grande questão é que este tipo de competências, apesar de necessárias e da sua elevada procura, não são ensinadas nas escolas e universidades tradicionais.
Sendo assim, de que forma a inteligência emocional pode ser trabalhada e como pode definir o rumo da sua carreira?
O que é Inteligência Emocional no trabalho?
A Inteligência Emocional (IE) é a capacidade de entender, usar e gerir as próprias emoções de forma positiva, comunicar-se eficazmente, criar empatia com os outros, superar desafios e resolver conflitos de forma eficaz.
Em contexto profissional, isto traduz-se em melhores relações interpessoais, maior capacidade de liderança e, acima de tudo, um ambiente mais saudável e menos propenso a conflitos.
No fundo, a inteligência emocional no trabalho envolve a capacidade de reconhecer, compreender e gerir as suas próprias emoções, assim como as dos outros.
O Impacto da Inteligência Emocional nas empresas
Imagine um local de trabalho onde todos os colaboradores são capazes de reconhecer as suas emoções e as dos outros, onde a comunicação é clara e sem ruídos emocionais. Pode parecer utópico, mas é exatamente isto que a inteligência emocional pode proporcionar.
• Melhoria na liderança: A inteligência emocional permite aos líderes e gestores compreender e responder melhor às necessidades da equipa, inspirar e motivar os colaboradores de forma mais eficaz.
• Redução de conflitos: Ao identificar e entender as emoções dos outros, é possível resolver disputas antes que estas escalem e manter, assim, a harmonia no local de trabalho.
• Aumento da produtividade: Um ambiente de trabalho emocionalmente saudável promove uma maior satisfação, produtividade e envolvimento dos colaboradores.
• Desenvolvimento de relações mais fortes: A capacidade de empatizar com colegas e clientes pode fortalecer as relações interpessoais e abrir novas oportunidades de networking e colaboração.
• Redução da rotatividade: Estudos indicam que empresas que cultivam a Inteligência Emocional tendem a ter menores taxas de rotatividade.
A procura por profissionais com mais Inteligência Emocional
Profissionais com uma Inteligência Emocional mais desenvolvida são mestres na arte de negociar, liderar e manter a calma em situações de pressão.
São os que conseguem ver uma crítica construtiva onde outros veem um ataque pessoal. São também aqueles que, num momento de crise, conseguem focar-se na solução, pensar com clareza e propor soluções inovadoras, pois não estão dominados pelo pânico ou pelo stress.
Cerca de “90% dos profissionais com melhor performance têm altos níveis de inteligência emocional”. No fundo, isto é o que leva tantas empresas a procurar este tipo de talentos.
5 estratégias para melhorar a Inteligência Emocional no trabalho
Ao contrário do quociente de inteligência (QI), que é relativamente estático, a inteligência emocional pode ser desenvolvida e aprimorada ao longo da vida. Isto implica trabalhar o autoconhecimento, a autogestão, as habilidades sociais, motivação e empatia.
1. Autoconhecimento
O autoconhecimento é essencial, visto que a grande maioria dos nossos comportamentos e atitudes são movidas pelo nosso inconsciente. Sabendo reconhecer memórias, emoções, sentimentos, é mais fácil moldar comportamentos. Além disso, o autoconhecimento permite-nos identificar os gatilhos que nos levam a ter determinadas atitudes e a encontrar ferramentas para lidar com os mesmos, de forma a não ficarmos destabilizados.
- •Mantenha um diário emocional: reserve um momento no seu dia para refletir sobre as suas emoções e os gatilhos que as provocam. Invista em autodesenvolvimento pessoal e profissional.
- Pratique meditação Mindfulness: A meditação ajuda a centrar-se no presente e a tornar-se mais consciente dos seus estados emocionais sem julgamento.
- Peça feedback: receber feedback de colegas de trabalho e amigos pode fornecer insights valiosos sobre como as suas emoções são percebidas pelos outros.
2. Autogestão
A autogestão surge em detrimento do autoconhecimento. Depois de conhecer as suas emoções deve encontrar as melhores estratégias de estão destes sentimentos. Até porque na correria do dia-a-dia das empresas, sobra pouco espaço para conseguir parar, absorver e planear os seus passos com calma.
- Técnicas de relaxamento: aprenda e pratique técnicas como a respiração profunda, a visualização ou a yoga para ajudar a gerir o stress e manter o controlo emocional.
- Aprenda a fazer a gestão do stress: defina metas claras e realizáveis que o motivem a melhorar e manter o foco, mesmo em situações de maior stress.
- Aprenda a dizer “não”: desenvolver a capacidade de estabelecer limites saudáveis pode ajudar a gerir a sua energia e emoções de forma mais eficaz.
3. Habilidades Sociais
As habilidades sociais são uma área-chave da inteligência emocional no trabalho, uma vez que vai determinar a forma como nos relacionamos com outros profissionais e o ambiente no geral. Ter empatia, ter a capacidade de fazer uma leitura das emoções e temperamentos de colegas de equipa, negociar as necessidades dos outros e ser persuasivo são algumas das competências esperadas dos líderes do futuro.
- Comunique-se claramente: pratique formas de comunicação e expressão para conseguir partilhar eficazmente as suas ideias e sentimentos.
- Resolução de conflitos: aprenda técnicas de resolução de conflitos que se foquem no diálogo e na negociação para encontrar soluções que beneficiem todas as partes envolvidas.
- Reforce laços: dedique tempo a construir e a manter relações fortes com os seus colegas de equipa, em atividades de team building, por exemplo, que podem tornar-se cruciais para o sucesso em ambientes colaborativos e de suporte mútuo.
4. Motivação
A motivação pode surgir de recompensas monetárias, elogios, reconhecimento, bom ambiente de trabalho, estilo de liderança positivo, entre outros fatores. Profissionais com inteligência emocional mais elevada são capazes de se automotivarem e de motivarem a restante equipa, mesmo quando o ambiente não é o mais favorável.
- Estabeleça metas inspiradoras: defina objetivos que não apenas o desafiem, mas que faça uma gestão por competências e inspirem a si e a sua equipa a alcançá-los.
- Celebre pequenas vitórias: reconhecer e celebrar os sucessos diários, pessoais e em equipa, mantém a motivação elevada.
- Mantenha uma visão positiva: focar nos aspetos positivos e nas potenciais recompensas da suas ações pode impulsionar a motivação contínua.
5. Empatia
A empatia é a capacidade de ler, interpretar e acolher as emoções dos outros. Neste sentido, um profissional com mais inteligência emocional no trabalho consegue criar uma conexão mais profunda com os membros das suas equipas.
- Pratique a escuta empática: vá além de ouvir; tente realmente escutar e sentir o que o outro está a sentir para criar uma conexão mais profunda.
- Responda com sensibilidade: ao interagir, mostre que compreende e que se preocupa com os sentimentos e as circunstâncias dos colegas.
- Desenvolva abertura emocional: Permita-se ser vulnerável quando for apropriado, para encorajar os outros a fazerem o mesmo e, consequentemente, a fortalecer laços
Estas estratégias fornecem um roteiro abrangente para desenvolver as suas habilidades de inteligência emocional, de forma a conseguir gerir melhor as suas emoções e a de outros profissionais que o rodeiam. Isto não só é uma chave para o sucesso profissional, como também para uma vida pessoal mais rica e plena.
Transforme a sua carreira com Inteligência Emocional no Trabalho
No mundo corporativo atual, a capacidade de entender e gerir emoções não é apenas um extra, é uma vantagem competitiva. Em muitos casos, é o fator-chave num processo de recrutamento e seleção de talentos ou até de progressão na carreira.
Os profissionais que dominam a arte da inteligência emocional estão melhor equipados para liderar equipas, gerir em situações de stress e resolver conflitos de forma eficaz. E é aqui que o Curso de Inteligência Emocional do Instituto CRIAP se destaca, oferecendo-lhe todas as ferramentas que necessita para avançar na sua carreira e melhorar significativamente a forma como encara diversos cenários no dia a dia profissional.
Invista na sua Inteligência Emocional
O Curso de Inteligência Emocional no Trabalho do Instituto CRIAP oferece uma vantagem competitiva essencial, uma vez que capacita os profissionais a gerir emoções de forma eficaz e a compreender a sua importância no ambiente de trabalho moderno.
Este curso proporciona habilidades fundamentais, como a profunda compreensão das dinâmicas emocionais, reconhecimento e gestão eficaz das emoções próprias e alheias, e técnicas para criar um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
Através desta formação, os participantes tornam-se especialistas em identificar emoções, melhorar a colaboração, cultivar espaços de trabalho mais positivos e resolver conflitos de forma eficiente, minimizando o stress.
Estas competências não só aprimoram a carreira profissional como também enriquecem a vida pessoal.
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